CEO da Amazon, Jassy, ​​anuncia cortes: IA exigirá “menos pessoas”

Em uma nota aos funcionários da Amazon , o CEO Andy Jassy disse que os avanços na inteligência artificial levarão a cortes de empregos nos próximos anos.

Jassy disse que a mudança ocorrerá por meio de " maiores eficiências no uso da IA ​​em toda a empresa". O CEO da Amazon não disse exatamente quantos funcionários seriam afetados pelos próximos cortes.

Mais IA, “menos pessoas”

“A introdução de IA e agentes mais generativos deve mudar a forma como trabalhamos”, afirma Jassy. “Precisaremos de menos pessoas para algumas das funções atuais e de mais pessoas para outros tipos de trabalho”, acrescentou o CEO. Automatizar algumas tarefas não significa necessariamente que uma empresa reduzirá seu capital humano. A própria Amazon, apesar de introduzir novas tecnologias em seus armazéns, contratou 50.000 pessoas no setor de distribuição somente na Europa na última década .

Uma coisa é usar a IA para aumentar a produtividade e reinvestir nas pessoas, como afirma o CEO da IBM, Arvind Krishna , que já substituiu 200 funcionários por IA, mas afirma que o número total de funcionários ainda cresceu. Outra coisa completamente diferente é declarar abertamente, como Andy Jassy fez em sua carta aos funcionários, que a força de trabalho será reduzida nos próximos anos.

Desde 2022, a Amazon demitiu mais de 27.000 funcionários , com os cortes mais recentes afetando a equipe de dispositivos e serviços e a divisão de livros. De acordo com os dados mais recentes, a Amazon empregava aproximadamente 1.556.000 pessoas globalmente ao final de 2024, incluindo aproximadamente 1.112.555 nos Estados Unidos. Isso representa um ligeiro aumento (+2,03%) em relação a 2023 (1.525.000 funcionários), mas uma diminuição em relação ao pico de 2021 (1.608.000).

A Amazon é a segunda maior empregadora dos EUA, perdendo apenas para o Walmart , que emprega aproximadamente 1,6 milhão de pessoas somente nos EUA.

Agentes de IA mudarão os negócios e o mundo

Andy Jassy observou que a empresa está desenvolvendo ou já construiu mais de 1.000 serviços e aplicativos de IA , chamando esse número de apenas uma “pequena fração” do que a Amazon planeja lançar no futuro.

Em 2025, a Amazon planeja investir US$ 100 bilhões para expandir seus serviços de IA e data centers relacionados, acima dos US$ 83 bilhões do ano anterior.

Jassy acredita que os chamados “agentes de IA” mudarão “a maneira como todos nós trabalhamos e vivemos”. Embora “muitos desses agentes ainda não tenham sido desenvolvidos”, acrescentou, “eles estão chegando, e rápido”.

Os agentes de IA são comumente considerados sistemas autônomos de inteligência artificial capazes de executar tarefas complexas , tomar decisões em tempo real e interagir com usuários e ambientes de forma proativa.

IA que corta pessoal

Andy Jassy não é o primeiro, nem o único, CEO de uma grande empresa que declarou sua intenção de substituir seus funcionários por IA.

Allison Kirkby , CEO do BT Group, também anunciou recentemente que os avanços na inteligência artificial podem levar a cortes de empregos ainda mais significativos na empresa de telecomunicações, com um plano de cortar até 55.000 funcionários até o final da década.

O CEO da Duolingo, Luis von Ahn, confirmou planos de substituir alguns trabalhadores contratados por IA para tarefas repetitivas, mas observou que a empresa continua contratando em ritmo acelerado.

O CEO da Shopify, Tobi Lutke, disse que os gerentes da empresa de comércio eletrônico terão que demonstrar por que "eles não conseguem o que querem usando IA" antes de solicitar um aumento de equipe.

De acordo com Dario Amodei , CEO da Anthropic, uma das empresas mais influentes no desenvolvimento de inteligência artificial, a IA poderia eliminar até 50% dos empregos de colarinho branco de nível básico, aumentando o desemprego nos próximos cinco anos. Um estudo recente da Bloomberg Intelligence indicou que a IA poderia substituir até 200.000 empregos no setor bancário.